« Les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles ».
(Freudenberger)

Ce terme est utilisé pour décrire une situation d’épuisement physique et psychique liée à l’exposition prolongée au stress professionnel.

Le burnout évolue en 3 étapes :

• La première implique une grande fatigue mentale et physique ;
• La deuxième un désinvestissement ou une déshumanisation de la relation (cynisme, isolement, méfiance, etc) ;
• Et enfin, une diminution du sentiment d’accomplissement personnel au travail (impression de plus être à la hauteur, sentiment d’inefficacité personnelle, etc).

En général, entre le moment où les premiers symptômes apparaissent et celui où le travailleur craque, il s’écoule en moyenne six mois (voire beaucoup plus). Il est donc important d’en repérer rapidement les signes annonciateurs afin de désamorcer le processus.